Поиск неисправности: Т.к. такая ошибка вызывается одновременным нажатием двух клавиш была проверена работа клавиатуры. Одна из клавиш оказалась постоянно замкнутой, поэтому нажимая клавиши для выбора режима работы, одновременно нажатыми оказывались уже две. Устранить замыкание можно выпаяв клавишу из платы и установив между контактами необходимый зазор. Можно так же использовать для ремонта одну дополнительную (не используемую) клавишу на клавиатуре ККМ. См.Фото

Статистика: +2 (на совершенно новых) + 4(на эксплуатируемых)  

Поиск неисправности: Сначала рассмотрим как это выглядело. При включении оба аппарата стали выдавать чек вида См.Фото с неверной датой, на одном аппарате было 120 число а на другом 59 число 10 месяца. Тот аппарат на котором было 120 число в режиме программирования позволил установить нормальную дату, а с 59 числом завис в этом режиме См.Фото. У обоих аппаратов сбился Гросс-Итог и стал равным сумме записей после последнего сбоя См.Фото, посмотрев ФО стало ясно, что неверные даты прописались туда несколько раз См.Фото. Ситуация была разрулена программатором. Но вопрос по возникновению этой ошибки в будущем все равно остался. Наиболее вероятная причина сбоя это сетевая помеха. Заводом изготовителем предлагается комплект доработки от помех, но когда оба аппарата были вскрыты, то оказалось, что хотя они и были выпущены в один день, на одном эта доработка уже стояла, а на другом нет См.Фото. Ну, а поскольку дата вылетела у обоих, вывод напрашивается сам собой – этой доработки не достаточно, и придется устанавливать дополнительную защиту по сети.

Добавление: Дату в этих случаях можно выставить в сервисном режиме если аппарат завис, но это не исправит ситуацию с Гросс-Итого т.к. ошибочные данные уже попали в модуль.

 Статистика: +6

Поиск неисправности: Для проверки работоспособности переходим в сервисный режим при помощи кнопки расположенной на плате. В режиме тестов проверяем работоспособность ФП – Ок, проверяем принтер – чек распечатывается но на последней строке зависает, Тест ОЗУ – на нем зависает сразу.

Из чего был сделан вывод: при включении ккм она должна автоматически распечатать чек со временем последнего включения и выключения машины, эта информация наверняка берется из журнала, кроме того при тестах принтера ккм зависала в тот момент когда шло обращение к журналу за последней строкой заголовка, ну и сам тест ОЗУ напрямую указывал на эту неисправность.

Была заменена микросхема AT45DB021, после замены микросхемы работа ККМ восстановилась. См.Фото.

Продолжение: Разбираясь с этой ошибкой мы рассматривали и другой аппарат, было замечено, что и он в тесте находится дольше обычного, но не зависал, долго ждать правда не пришлось он наглухо завис на следующий день. Тоже висит в состоянии TEST  и не распечатывает чек со временем последнего включения и выключения, предварительно выдав чек с неправильными счетчиками которые рассмотрим в следующем абзаце.

Как и в первом случае начали распечатывать тесты в сервисном режиме, но сейчас чеки уже допечатывались до конца. На фото можно увидеть что еще дополнительно выскочила ошибка контроля ТПГ по температуре, но это устранилось после очистки шлейфа.

На нем тоже поменяли микросхему AT45DB021, после замены микросхемы работа ККМ восстановилась.

Статистика: +2

Поиск неисправности: Для того чтобы исключить возможное влияние запрограммированных ставок налога, все налоги были обнулены и закрыты (кроме одного нулевого) но расхождение в счетчиках продолжалось. Причем это были не ежедневные сбои, а периодические 2-3 раза за неделю.

Была заменена микросхема AT45DB021, после замены микросхемы сбои на аппаратах прекратились

Статистика: +3

Поиск неисправности: Разобрали разъем, обжимное кольцо передавило изоляцию плюсового провода и замкнуло его на массу См.Фото