Симптомы: ККМ заблокировалась с ошибкой 24 часа, при попытке снять Z-отчет выходит чек обнуленная касса.

Поиск неисправности: Датчиком этой ошибки является бит во внутреннем ОЗУ таймера (смотри карту ОЗУ). В случаях когда происходит сбой ОЗУ этот бит  может установиться в состояние соответствующее открытой смене, хотя на самом деле смена уже закрыта. Отсюда и возникает блокировка «24 часа». Здесь может быть два решения: либо поправить этот бит в самом ОЗУ, либо обнулить часы. Второй путь проще однако при этом обнулятся и другие флаги, при включении возникнет ошибка Е195, память ККМ необходимо будет инициализировать. После инициализации сквозная нумерация документов начнется сначала, все установленные опции и заголовок необходимо будет перепрограммировать.

Статистика: +1

Симптомы: При попытке входа в режим «касса» ККМ блокируется с ошибкой «ПЕРЕПОЛН» хотя контрольная лента пустая.

Поиск неисправности: Эта ошибка абсолютно идентична предыдущей, только в этом случае запорчен бит переполнения ЭКЛ.

  После некоторого наблюдения за этой ошибкой обнаружено что причиной возникновения является потеря емкости резервного АКБ таймера, после обнуления эта ошибка в мастерской не проявляется только потому, что за время когда ККМ находится включенной он успевает подзарядиться. У клиента же она может находиться в выключенном состоянии от нескольких часов до нескольких суток и более, за это время АКБ успевает разрядиться. Разряд приводит к частичному разрушению информации ОЗУ таймера, но еще не приводит к ошибке «Сбой часов». Характерным признаком перед появлением «Переполнения» является запрос даты при включении ККМ, причем дата высвечивается заведомо неверная (пример 01.01.04). После замены резервного АКБ эта ошибка больше не появляется.

Важная информация по доработке ККМ Астра в области таймера.

Суть этого документа сводится к тому, чтобы поднять напряжение резервного питания таймера с 1,2в до 3в и исключить разряд батареи часов через цепи заряда АКБ таймера. Необходимость доработки вызвана частыми сбоями таймера PCF8583 на напряжениях питания близким к нижнему допустимому пределу.  Диапазон напряжений питания данной М/С  (0°С..+70°С): от 1.0В до 6.0В. На стадии разработки железа не предполагалось использовать все возможности данной М/С на «полную катушку» поэтому напряжения  АКБ 1,2в было вполне достаточно. В связи с введением новых версий где задействовано внутреннее ОЗУ данной микросхемы и выработкой ресурса аккумуляторов  рекомендуется поднять напряжение резервного питания до среднего допустимого значения т.е. 3в

(архив доработок  взят с сайта www.kkm.info  раздел Астра-100)

По результатам операции под кодовым названием «С Новым Годом!» в этот вопрос была внесена полная ясность, до сих пор рассматривались частные случаи проявления этой ошибки.

Блокировке с данной ошибкой подвержены ККМ использующие в качестве таймера микросхему PCF8583 и программное обеспечение версий 2.3, 2.4, 3.3, 3.4.

К сожалению, в версиях 2.3 и 3.3 есть программная ошибка приводящая к блокировке ККМ сообщением «ПЕРЕПОЛН» при смене года! Это связано с тем, что во всех этих версиях используются микросхемы часов типа PCF8583 от Филипс в которых год считается от 0 до 3.

Т.е. обнаружены «критические» даты 01.01.04 и 01.01.05 и т.д.. При переходе на 4 год ККМ блокируется, следующая дата блокировки этих версий  01.01.05. Еще одна особенность – блокируются те ККМ которые на момент перехода были в выключенном состоянии, на включенной ККМ такой блокировки не происходит.

Способ оперативного лечения проблемы:

Устанавливаем дату 31-12-79.

Устанавливаем время 23:59.

Выключаем ККМ на пару минут.

Включаем ККМ. На принтере печатается сообщение "СБОЙ ЧАСОВ". На дисплее приглашение к вводу даты.

Вводим требуемую (правильную) дату и время.

ККМ готова к работе!

Обратите внимание, технологическое обнуление не требуется!!! При обнаружении "сбоя часов" автоматически сбрасываются флаги блокировок!

Появление данной ошибки «в течении года» вызвано сбоем таймера и переходом его на «критическую дату». Причиной сбоя является потеря емкости элемента питания таймера, в этом случае его необходимо заменить.

ККМ "АСТРА-100Ф" версий 2.5 и 3.5 не содержат данной ошибки!

Рекомендуется перейти на новые версии 2.5, 3.5 и 4.4 сборка 1175.

Статистика: +……….

Симптомы: При включении ККМ возникает ошибка Е195 на чеке «Сбой часов!!!». После инициализации таблиц ККМ работает нормально но при следующем включении ошибка Е195 повторяется.

Поиск неисправности: Датчиком ошибки является бит во внутреннем ОЗУ таймера (признак инициализированности таблиц). При выключении питания таймер должен перейти на резервное питание от АКБ или батарейки, в случае его отсутствия ОЗУ обнуляется, что и вызывает эту ошибку. Необходимо тщательно проверить цепи резервного питания таймера.

Статистика: +1

Симптомы: Периодически останавливаются часы (версия 3.х).

Поиск неисправности: Случаев таких было достаточно много, меняли батарейки, кварцевые резонаторы и конденсатор С1 в большинстве случаев помогало. Сам таймер был исправен. Разработчики по этому поводу выпустили доработку согласно которой необходимо подать резервное напряжение питания прямо на таймер, отключив схему зарядки и убрав лишние резисторы в линии. Питания подаваемого от батарейки должно хватить приблизительно на год работы.

Статистика: +0 (в последнее время не проявлялась)

Симптомы: Стоят Часы, видны следы электролита АКБ на плате.

Поиск неисправности: Заменой деталей и доработками ничего не удалось сделать, Перенос кварцевого резонатора с платы на ножки самой микросхемы – тоже. Пришлось вынести таймер на отдельную платку, работа таймера сразу восстановилась. Причиной явился электролит проникший в пластик. Фото здесь

Статистика: +1

 Симптомы: ККМ приходит с датой 27год, день и месяц в норме.

Поиск неисправности: В связи с многократными жалобами по данной проблеме Разработчики выпустили рекомендации по устранению сбоя даты. Основными причинами названы сетевые и электромагнитные помехи. Для ликвидации первого предлагается установить дроссель, для устранения электромагнитных помех устанавливается металлический экран.

Если неверная дата попала в ФП необходимо тех. процессором сделать отчет с верной датой и нулевым итогом в конец записей ФП, после этого в ККМ установится нормальная дата.

Встретился даже 28 год, большая редкость.

Статистика: +8